Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Pho 36

1Chấp Thuận Điều Khoản Sử Dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi", "Thành viên") và Pho 36 ("chúng tôi", "nền tảng"). Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền pho36.app và các phiên bản di động liên quan.

Việc đăng ký tài khoản, đăng nhập, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Pho 36 đều được coi là sự chấp thuận đầy đủ và vô điều kiện đối với các điều khoản này. Nếu bạn hành động thay mặt cho tổ chức hoặc doanh nghiệp, bạn xác nhận rằng bạn có đủ thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này.

Pho 36 hoạt động dưới giấy phép cá cược quốc tế và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ người chơi được công nhận tại nhiều thị trường châu Á. Dịch vụ của chúng tôi được thiết kế riêng cho người dùng tại Việt Nam, với giao diện, hỗ trợ và giao dịch hoàn toàn bằng tiếng Việt và đồng Việt Nam (₫).

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại Pho 36, bạn phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo danh sách của Pho 36.
• Không phải là đối tượng đã bị tự loại trừ hoặc bị cấm bởi bất kỳ tổ chức cờ bạc có trách nhiệm nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại Pho 36. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc khóa tất cả tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Pho 36 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng cách cung cấp bản chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số chức năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

3Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

Pho 36 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Việt Nam đồng (₫).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được phản ánh vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận bởi hệ thống thanh toán.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của người chơi đã đăng ký.
• Pho 36 không chịu trách nhiệm với các khoản nạp bị chậm do sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ tùy phương thức.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví điện tử đã được liên kết và xác minh với tài khoản Pho 36.
• Số dư đến từ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra.

Pho 36 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML). Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong các trường hợp này.

4Khuyến Mãi và Chương Trình Bonus

Pho 36 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người chơi, bao gồm bonus chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, quay thưởng miễn phí và giải đấu định kỳ. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố công khai tại thời điểm áp dụng.

Các quy tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi người chơi đáp ứng đủ điều kiện nạp tiền tương ứng (nếu có).
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được tính trên tổng số tiền thưởng nhận được, trừ khi điều khoản khuyến mãi cụ thể nêu khác.
• Một số game có thể không được tính hoặc được tính với tỷ lệ thấp hơn vào yêu cầu vòng cược – danh sách chi tiết được đăng trong từng chương trình.
• Pho 36 có quyền thu hồi bonus và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện.

5Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ Pho 36:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả game hoặc quá trình đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống để trục lợi. Mọi khoản thắng từ lỗi kỹ thuật đều bị coi là vô hiệu.
• Rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng tài khoản Pho 36 cho các mục đích tài chính phi pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Gian lận trong các trò chơi nhiều người, thông đồng với người chơi khác để trục lợi không công bằng.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền tùy theo mức độ nghiêm trọng của vi phạm.

6Chơi Game Có Trách Nhiệm

Pho 36 tin rằng trải nghiệm chơi game lành mạnh bắt đầu từ sự kiểm soát cá nhân. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi game có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tự động dừng hoạt động cược khi đạt ngưỡng thua đã thiết lập.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và giới hạn số giờ hoạt động trên nền tảng mỗi ngày.
• Tự loại trừ: Tạm dừng hoặc vô hiệu hóa tài khoản từ 1 tuần đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Thông báo định kỳ nhắc nhở bạn về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, chúng tôi khuyến khích tìm đến sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Trang Chơi game có trách nhiệm của Pho 36 cung cấp thêm thông tin và danh sách tổ chức hỗ trợ tại Việt Nam.

7Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Pho 36 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn – là tài sản của Pho 36 hoặc các đối tác cấp phép và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ.

Người chơi được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm:

• Sao chép, phân phối, tái bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ Pho 36.
• Dịch ngược, tháo rời hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm.
• Xây dựng các sản phẩm hoặc dịch vụ dựa trên nội dung hoặc công nghệ của Pho 36 mà không có sự cho phép bằng văn bản.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

Pho 36 cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người chơi.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, Pho 36 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game và đối tác thanh toán.

Tổng trách nhiệm tối đa của Pho 36 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

9Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người chơi được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng của Pho 36, được tích hợp và coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

Người chơi có trách nhiệm:

• Giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho Pho 36 qua live chat hoặc email nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Đảm bảo thiết bị sử dụng được bảo vệ bởi phần mềm bảo mật cập nhật.

Pho 36 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ thông tin thanh toán theo tiêu chuẩn PCI DSS. Thông tin cá nhân của người chơi không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

10Thay Đổi Điều Khoản

Pho 36 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với các thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo trên giao diện nền tảng khi người chơi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Pho 36 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có thể đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.

11Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ Pho 36 sẵn sàng hỗ trợ 24/7:

• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng pho36.app – phản hồi trong vòng vài phút.
• Email: support@pho36.app

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người chơi và Pho 36, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục trọng tài quốc tế theo quy định của giấy phép hoạt động của Pho 36.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của quốc gia cấp phép hoạt động cho Pho 36, nhưng tất cả giao tiếp với người chơi Việt Nam sẽ được thực hiện bằng tiếng Việt và tôn trọng quyền lợi người tiêu dùng theo quy định pháp luật Việt Nam trong phạm vi có thể áp dụng.